Assurance- UFC-Que Choisir Argent Assurance Thématique Assurance Assurance des biens, assurance habitation, assurance emprunteur lors de l'achat d’un logement En matière d'assurances, il existe des contrats adaptés à tous les âges et à tous les besoins. Mais quel type de contrat choisir ? Comment faire valoir ses droits ? Décidément les robots cuiseurs de la marque Thermomix semblent avoir quelques difficultés avec les hautes températures Après un premier problème avec des robots TM31 notamment à cause d'un défaut dans un joint d'étanchéité qui entraînait un risque de débordements et de brûlures, voilà que Vorwerk alerte cette fois les utilisateurs de robots Lesassociations membres du Collectif pour la lutte contre les accidents de la vie courante. 1. Adeic - Association de défense, d'éducation et d'information du consommateur - 3, rue La Rochefoucauld 75009 Paris . 2. ADESSA A DOMICILE - Fédération nationale - 3 rue de Nancy 75010 Paris . 3. AFG - Association Française du Gaz - 8 rue de l'Hôtel de Ville, 92200 ORTOLA Ce jeudi, l’UFC-Que Choisir publie les résultats d’un test comparatif révélant la présence de substances toxiques dans 40 % des fournitures scolaires analysées. Dans 36 Preuveque la voiture électrique reste vouée à un usage proche du domicile, 80 % des répondants possèdent un second véhicule à moteur thermique et 43 % des possesseurs de voiture électrique n’utilisent jamais les bornes de recharge publiques. 44 % s’y rendent moins d’une fois par semaine alors que seuls 4 % s’y branchent 2 à 5 fois par semaine (ils sont 1 % à Suv1sR. High-TechÉlectroménagerMaisonAutoSanté Bien-êtreArgent AssuranceAlimentationAutres COMBATS & LITIGES Argent AssuranceEpargne - FiscalitéDossierLes contrats d’assurance vie disposent de taux intéressants pour les épargnants. Encore faut-il trouver le bon parmi les nombreuses offres du marché. Pratiques et pièges à éviter, nos experts vous guident pour débusquer le meilleur contrat d’assurance vie. À découvrir aussi dans le dossier Assurance durables 2022 • Cap sur les bons contrats d'assurance vie durablesPoussé par la loi, le secteur de l’assurance vie s’est mis tardivement à l’épargne responsable ». Intéressé ? Reste à trouver un produit rentable.…Actualité30juinAssurance vie • Comment sont calculés les prélèvements sociaux ?Les produits générés par votre contrat d’assurance vie sont soumis aux prélèvements sociaux. 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Autant d’avancées que les emprunteurs doivent connaître sans fissurées • Le désespoir des propriétaires Publié le 28/04/2022 Dans les contrats, l’assurance habitation couvre le risque de fissures dues à la sécheresse au titre des catastrophes naturelles. Dans les faits, la grande majorité des propriétaires concernés vit un typeProcès Indexia ex-SFAM • Se constituer partie civile contre l’une des sociétés du groupe Indexia avec prélèvements et avec remboursement15/04/2022 Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana. Les demandes de résiliation de votre contrat ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis avant d’être remboursés. Nous vous proposons un modèle…Lettre typeProcès Indexia ex-SFAM • Se constituer partie civile contre plusieurs sociétés du groupe Indexia avec prélèvements et avec remboursement15/04/2022 Vous êtes concerné par le procès à venir contre plusieurs sociétés du groupe Indexia SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana. Les demandes de résiliation de votre contrat ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis avant d’être remboursés. Nous vous proposons un modèle…Lettre typeProcès Indexia ex-SFAM • Se constituer partie civile contre l’une des sociétés du groupe Indexia avec prélèvements et sans remboursement 15/04/2022 Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana. La demande de résiliation de votre contrat a bien été prise en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis sans que vous puissiez en obtenir le remboursement. Nous…Lettre typeProcès Indexia ex-SFAM • Se constituer partie civile contre plusieurs sociétés du groupe Indexia avec prélèvements et sans remboursement 15/04/2022 Vous êtes concerné par le procès à venir contre plusieurs sociétés du groupe Indexia SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana. Vos demandes de résiliation des contrats ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis et ne vous ont pas été remboursés. Nous vous proposons un…Lettre typeProcès Indexia ex-SFAM • Se constituer partie civile contre l’une des sociétés du groupe Indexia sans prélèvements et sans remboursement15/04/2022 Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana . La demande de résiliation de votre contrat a bien été prise en compte et les prélèvements ont cessé, sans que vous puissiez en obtenir le remboursement. Nous vous…Lettre typeProcès Indexia ex-SFAM • Se constituer partie civile contre plusieurs sociétés du groupe Indexia sans prélèvements et sans remboursement15/04/2022 Vous êtes concerné par le procès à venir contre plusieurs des sociétés du groupe Indexia SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana. Les demandes de résiliation de vos contrats ont bien été prises en compte et les prélèvements ont cessé, sans que vous puissiez en obtenir le remboursement. Nous vous…Lettre typeProcès Indexia ex-SFAM • Se constituer partie civile contre l’une des sociétés du groupe Indexia contrat contesté avec prélèvements et avec remboursement 15/04/2022 Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana. La demande de résiliation de votre contrat a bien été prise en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis avant d’être remboursés. Nous vous proposons un modèle de…Lettre typeProcès Indexia ex-SFAM • Se constituer partie civile contre plusieurs sociétés du groupe Indexia contrats contestés avec prélèvements et avec remboursement 15/04/2022 Vous êtes concerné par le procès à venir contre des sociétés du groupe Indexia SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana. Les demandes de résiliation de vos contrats ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis avant d’être remboursés. Nous vous proposons un modèle de…Lettre typeProcès Indexia ex-SFAM • Se constituer partie civile contre l’une des sociétés du groupe Indexia contrat contesté avec prélèvements et sans remboursement15/04/2022 Vous êtes concerné par le procès à venir contre l’une des sociétés du groupe Indexia SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana. La demande de résiliation de votre contrat a bien été prise en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis, sans que vous puissiez en obtenir le remboursement. Nous…Lettre typeProcès Indexia ex-SFAM • Se constituer partie civile contre plusieurs sociétés du groupe Indexia contrats contestés avec prélèvements et sans remboursement 15/04/2022 Vous êtes concerné par le procès à venir contre plusieurs sociétés du groupe Indexia SFAM, Foriou, Hubside, Serena et Cyrana. Les demandes de résiliation de vos contrats ont bien été prises en compte, mais les prélèvements se sont poursuivis, sans que vous puissiez en obtenir le remboursement.…Action UFC-Que ChoisirINDEXIA ex-SFAM • L’UFC-Que Choisir à vos côtés dans le procès à venir Publié le 15/04/2022 Après avoir lancé l’alerte, dès 2018, en déposant plainte contre la société SFAM pour pratiques commerciales trompeuses, l’UFC-Que Choisir, face à la résurgence de pratiques similaires, se constitue partie civile dans le nouveau procès à venir devant le Tribunal correctionnel de Paris et accompagne…ConseilsProcès Indexia ex-SFAM • Vos questions, nos réponses Publié le 15/04/2022 À la suite de nombreux témoignages de consommateurs liés aux pratiques de certaines sociétés proposant des assurances multimédias mobile, téléphone, tablette… ou des services conciergerie, cashback, un procès va se tenir devant le tribunal correctionnel de Paris. 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Vous pouvez utiliser le modèle mis…ActualitéSFAM • 5 années de dérives Publié le 15/04/2022 La fin de l’enquête de la Répression des fraudes et l’annonce de la transmission de ses conclusions à la justice augurent la tenue d’un procès à l’automne. Il était temps. Cela fait des années que Que Choisir dénonce les pratiques de cet immobilier • Du mieux pour les anciens malades Publié le 21/02/2022 Les parlementaires viennent d’entériner un droit à l’oubli de 5 ans après la fin des traitements pour les personnes guéries du cancer ou d’hépatite C qui souhaitent contracter un emprunt immobilier. Aucune information sur la santé ne pourra plus être demandée à qui que ce soit pour un emprunt…Billet du présidentAssurance emprunteur • La résiliation à tout moment ressuscitée ! Publié le 04/02/2022 Quel feuilleton ! Alors que, reprenant les arguments fallacieux du lobby bancaire, le Sénat avait retoqué la résiliation à tout moment de l’assurance emprunteur, promue par l’UFC-Que Choisir et adoptée à la quasi-unanimité des députés, la commission mixte paritaire, réunissant quelques députés et sé…Lettre typeAssurance téléphone mobile • Comment contester un refus d’indemnisation de l’assurance28/01/2022 Vous avez déclaré un sinistre à votre assureur SFAM, SPB, MAE…. Celui-ci refuse de le prendre en charge alors qu’il est couvert par la garantie. Vous pouvez contester ce refus d’ typeAssurance téléphonie mobile • Comment renoncer à l’adhésion28/01/2022 Vous avez souscrit une assurance SFAM, SPB, MAE… lors de l’achat d’un téléphone mobile. La loi vous octroie un délai de renonciation de 14 jours lorsque vous vous rendez compte après avoir souscrit un nouveau contrat que vous êtes déjà couvert par une autre assurance article L. 112-10 du Code des…Lettre typeAssurance téléphone mobile • La résiliation27/01/2022 Vous avez souscrit ou renouvelé un contrat d’assurance pour votre téléphone mobile ou smartphone via votre opérateur de téléphonie, un courtier ou un assureur. Vous désirez résilier ce typeAssurance téléphone mobile • Comment demander le remboursement de prélèvements indus27/01/2022 Le prélèvement réalisé par votre assureur, au titre de la prime, ne correspond pas au montant convenu. Vous souhaitez contester afin d’obtenir le santé et multirisque habitation • Les mairies à la manœuvre Publié le 23/12/2021 De plus en plus de municipalités négocient, pour le compte de leurs administrés, une complémentaire santé ou, plus récemment, une multirisque habitation. Y souscrire est-il une bonne idée ?Action locale UFC-Que ChoisirRésistance • Ambiance électrique avec Swiss Life Publié le 23/12/2021 ActualitéCatastrophe naturelle • Vers une meilleure prise en compte des sinistres Publié le 23/12/2021 Alors que les phénomènes climatiques de grande ampleur ne cessent de se multiplier, le régime de l’indemnisation des catastrophes naturelles va être retouché. Un texte de loi a récemment été adopté dans ce sens. du présidentAssurance emprunteur • La navette parlementaire doit accélérer ! Publié le 01/12/2021 C’est avec une joie certaine que j’ai suivi l’adoption, jeudi dernier, par l’Assemblée nationale, de la proposition de loi prévoyant le changement à tout moment des contrats d’assurance emprunteur, défendue par la députée Patricia Lemoine, et inspirée des travaux et propositions de l’UFC-Que Choisir…Action UFC-Que ChoisirAssurance emprunteur • Une franche occasion de libérer 550 millions d’euros de pouvoir d’achat ! Publié le 23/11/2021 Alors que les députés vont examiner ce jeudi une proposition de loi pour permettre à tout moment le libre choix de l’assurance emprunteur des crédits immobiliers, l’UFC-Que Choisir les appelle à résister aux tentatives de manipulations du lobby bancaire. Au vu des lacunes du système actuel, la…EnquêteAssurances • Certains tarifs s’envolent Publié le 21/10/2021 Malgré un nombre de sinistres qui a chuté en auto et s’est stabilisé en habitation, les cotisations ne baissent pas. Les assureurs ont toutefois des pratiques à 1 € • C’est pas cette Maaf qu’on préfère Publié le 21/10/2021 Le marché de l’isolation attire de nombreuses entreprises qui bâclent leurs travaux ou, pire, arnaquent leurs clients. Le début d’un vrai chemin de croix pour les emprunteur • Les différentes compagnies d’assurances de prêt Mis à jour le 11/10/2021 Nous vous présentons brièvement les 26 compagnies d’assurances et entreprises gérant des contrats pour le compte de tiers dont les offres sont présentes dans le comparateur de la SAS Que Choisir. Vous reconnaîtrez les trois catégories d’entreprises citées dans notre dossier les compagnies…Lettre typeÉducation • Accident à l’école01/10/2021 Votre enfant s’est blessé dans la cour alors qu’il était sous la surveillance de son enseignante. Il a dû être hospitalisé. Vous souhaitez savoir si la responsabilité de l’enseignante peut être typeAssurance emprunteur • Demande de substitution d’assurance de groupe28/09/2021 Vous souhaitez résilier à son échéance le contrat d’assurance emprunteur qui garantit votre prêt immobilier. Vous avez trouvé une assurance plus avantageuse et voulez proposer à votre banque de changer de contrat d’ typeAssurance emprunteur • Notification de l’accord de substitution d’assurance09/08/2021 Vous avez décidé de résilier à son échéance le contrat d’assurance emprunteur qui garantit votre prêt immobilier. Vous avez proposé une offre de contrat plus avantageux à votre banque. Celle-ci a accepté par écrit le changement d’assurance. Vous devez informer votre assureur actuel de cet accord.…ConseilsAssurance vie • Attention aux frais cachés Publié le 06/07/2021 Cette enveloppe est un couteau suisse permettant à la fois de faire fructifier son épargne, d’en tirer des revenus et de transmettre à bon compte. Elle pèche cependant par des frais excessifs, et sa tarification à plusieurs couches n’est pas simple à habitation • Les tarifs continuent de galoper Publié le 28/06/2021 +2 % en moyenne en 2021. C’est le verdict de notre comparateur sur les prix de l’assurance multirisque habitation MRH. Attention, les écarts tarifaires vont du simple au double selon les contrats et villes du territoire. Explications et solutions. Bonjour à tous, Un article intéressant sur LA GAV publié par le magasine UFC que choisir qui souligne l’urgence de sensibiliser le public aux danger des accidents de la vie. Venez nous rencontrer dans nos 2 agences pour découvrir les avantages des garanties proposées par Ain-Assurance sur ce problème. Accidents de la vie courante Il est urgent d’agir ! Bis repetita ! Comme en 2010, le Collectif interassociatif de lutte contre les accidents de la vie courante Clac – dont fait partie l’UFC-Que Choisir – dépose sa candidature pour obtenir le label grande cause nationale » en 2013. Si elle aboutissait, cette initiative permettrait d’organiser une campagne nationale d’information destinée à lutter contre un fléau à l’origine de 20 000 décès chaque année. Quand on veut, on peut. Statistiques à l’appui, le Dr Bertrand Thélot de l’Institut national de veille sanitaire InVS a prouvé que les 20 000 décès annuels n’étaient pas une fatalité et qu’il n’y avait pas que dans les hôpitaux que l’on sauvait des vies. Ainsi, chez les moins de 15 ans, on est passé de 1 200 à 220 décès/an entre 1979 et 2006, soit 1 000 vies sauvées même si on déplore encore 5 décès/semaine… Autre exemple, en 30 ans, les électrocutions ont fait 100 victimes de moins grâce à l’adoption de fiches électriques sûres. Toutes les tranches d’âges sont concernées. Que l’on parle de chutes défenestration d’enfants, bricoleurs tombant d’une échelle instable, personnes âgées se prenant les pieds dans le tapis…, de noyades bébé dans la baignoire, enfant dans la piscine familiale, adolescent pratiquant un sport ou senior présumant de ses forces…, d’intoxications ou de brûlures. De nécessaires campagnes de sensibilisation La faute à qui, à quoi ? Ces accidents sont souvent dus à des comportements imprudents, mais pas uniquement. Et à Que Choisir, nous sommes bien placés pour savoir que des produits à risque sont à l’origine d’accidents graves et de décès ! Nous les repérons lors de nos tests, nos lecteurs nous en signalent aussi. Dès 1996 nous avons d’ailleurs créé une banque de données pour recenser tous les produits dangereux rappelés par les fabricants ou les pouvoirs publics. Aspirateurs, automobiles, poussettes, tondeuses, vélos, shampooing, peluches… la liste est longue et variée. Et nous nous battons aussi pour améliorer la réglementation, comme celle sur l’inflammabilité des canapés, que nous attendons toujours. Espérons que le Clac décrochera ce label grande cause nationale ». Le sujet mérite une campagne d’envergure nationale pour que tous – consommateurs, fabricants, hommes politiques – prennent conscience de l’ampleur du phénomène. 20 000 décès, c’est 5 fois plus que les 4 000 provoqués par la route. 11 millions de personnes sont victimes chaque année d’un accident domestique ou de loisirs. C’est 30 000 par jour… Ces accidents ne sont pas une fatalité. Une campagne bien conçue peut sauver de nombreuses vies, éviter de nombreuses séquelles. Et elle ne devra pas seulement mettre l’accent sur le comportement du consommateur, car ce serait voir le problème par le petit bout de la lorgnette… Alors une campagne, oui, mais une campagne bien pensée. Et vite ! Par Micaëlla Moran La vie d’un consommateur est faite d’idées reçues. L’UFC-Que Choisir vous éclaire sur celles-ci en matière d’assurance. Ce mois-ci, retrouvez 6 idées reçues dans le domaine des assurances Pour résilier sans frais un contrat d’assurance automobile, il suffit de ne pas payer la prime. » Je dois continuer d’assurer mon véhicule même si je ne l’utilise plus. » Je n’ai pas utilisé l’assurance de mon crédit immobilier. Je peux me faire rembourser une partie de mes primes !» Pour mon assureur, un accident sur le parking du centre commercial, c’est 50/50. » Je peux toujours résilier un contrat d’assurance à tout moment. » Ma tondeuse à gazon autoportée doit être assurée comme un véhicule. » Amusez-vous à démêler le vrai du faux ! Cliquez sur la case pour découvrir la réponse ! Pour résilier sans frais un contrat d’assurance automobile, il suffit de ne pas payer la prime. » En cas de défaut de paiement, votre assureur peut, certes, résilier votre contrat mais la prime reste due. N’hésitez pas à relire votre contrat afin de connaître les modalités de résiliation et pensez au dispositif de résiliation infra annuelle. Art. L. 113-2, L. 113-3, L. 113-15-2 et R. 113-12 du code des assurances. Sur le même sujet – Assurance – Résilier son contrat Je dois continuer d’assurer mon véhicule même si je ne l’utilise plus. » Votre responsabilité civile peut toujours être engagée si votre véhicule est impliqué dans un sinistre. Art. L. 211-1 et L. 113-4 du code des assurances. Je n’ai pas utilisé l’assurance de mon crédit immobilier. Je peux me faire rembourser une partie de mes primes ! » Aucun remboursement n’est possible, même si vous n’avez pas eu besoin de l’assurance. Art. 1108 du code civil. Sur le même sujet – Assurance emprunteur – Qu’est ce qu’une assurance de prêt ? Pour mon assureur, un accident sur le parking du centre commercial, c’est 50/50. » Le code de la route s’applique sur un parking ouvert à la circulation publique. La responsabilité des conducteurs est déterminée au regard des circonstances de l’accident. Un partage de responsabilité à 50/50 peut donc être contestable. Cour de cassation, civ. 2 du 24/12/2000, n° 98-19312. Je peux toujours résilier un contrat d’assurance à tout moment. » La résiliation à tout moment d’une assurance n’est possible que pour certains contrats assurance auto, habitation, assurances affinitaires. De plus, elle n’est possible qu’à l’issue de la première année de souscription. Art. L. 113-15-2 et R. 113-11 du code des assurances. Sur le même sujet – Complémentaire santé – La résiliation possible à tout moment la résiliation à tout moment sera possible au plus tard le 1er décembre 2020 Ma tondeuse à gazon autoportée doit être assurée comme un véhicule. » Vous devez l’assurer comme vous assurez votre voiture car il s’agit d’un véhicule terrestre à moteur. Art. L. 211-1 du code des assurances. Cour de cassation, civ. 2 du 24/06/2004, n° 02-20208. 20 janvier 2020 Catégorie Assurance, Automobiles Des progrès restent à faire Publié le 26/08/2022 Si la voiture électrique commence à convaincre une grande majorité des utilisateurs, il reste des freins à lever pour qu’elle se démocratise véritablement. À commencer par une baisse de prix de vente, ensuite par le développement du réseau de bornes de recharge qui reste, selon les résultats de notre enquête auprès de plus de 1 500 lecteurs, un gros point d’insatisfaction. La recharge à domicile plébiscitéePour une écrasante majorité, à 74 %, les électro-automobilistes ayant répondu à notre questionnaire optent pour une recharge à leur domicile. Ils réalisent en moyenne 2,3 recharges par semaine pour un coût estimé à 2,50 € pour 100 km c’est environ 4,8 fois moins que pour un véhicule à essence !Concernant l’installation de recharge, peu ont adapté leur installation à l’usage de la voiture électrique. Ainsi, 41 % d’entre eux rechargent leur voiture sur une prise classique et 33 % utilisent une prise renforcée Green’up. Seuls 26 % ont installé une wallbox permettant de disposer d’une puissance plus élevée. Même l’abonnement à un fournisseur reste assez classique dans 35 % des cas, il est d’une puissance de 9 kVA et 23 % utilisent même une puissance inférieure de 6 kVA. Ils sont seulement 40 % à avoir adapté leur installation en utilisant du 12 kVA pour 22 % et 18 % au-delà 15 à 36 kVA.Les réseaux publics boudésPreuve que la voiture électrique reste vouée à un usage proche du domicile, 80 % des répondants possèdent un second véhicule à moteur thermique et 43 % des possesseurs de voiture électrique n’utilisent jamais les bornes de recharge publiques. 44 % s’y rendent moins d’une fois par semaine alors que seuls 4 % s’y branchent 2 à 5 fois par semaine ils sont 1 % à le faire tous les jours.Quatre types de réseaux prédominent celui des collectivités 36 % ; des grandes surfaces 18 % ; de Tesla 17 % ; et celui de Ionity 12 %. En revanche, l’ordre change en termes de satisfaction globale et c’est le réseau de Tesla qui réalise, de loin, le meilleur score avec 85 %, suivi des grandes surfaces 66 %, du réseau des collectivités 62 % et de Ionity 61 %.Couverture insuffisante et pannes à répétitionL’une des principales raisons à ce désintérêt est le manque de couverture du réseau de bornes 26 % des répondants la trouve très incomplète et 46 % assez incomplète. Seuls 28 % sont satisfaits de la couverture nationale. L’autre grief concerne les pannes des bornes et seulement 25 % n’ont jamais, ou presque, rencontré de soucis. Ils sont en revanche 13 % à connaître régulièrement des soucis 1 fois sur 2, 28 % de temps en temps 1 fois sur 4 et 34 % moins souvent. La panne de la borne elle-même est dans 64 % des cas la source du problème puis, pour 15 %, c’est le badge de recharge qui n’est pas reconnu ou la voiture 3 %. Dommage dans 88 % des cas, le souci n’a pas été résolu sur place. Il leur a donc fallu changer d’emplacement ou trouver une autre nouvelle toutefois, 73 % des utilisateurs disent ne pas attendre pour se brancher. Mais ensuite, la patience est de mise les trois quarts restent connectés plus de 30 min pour recharger leur valse des badgesC’est quasi un incontournable quand on roule en électrique le badge recharge. Et 72 % des répondants en utilisent un. Le plus plébiscité est celui de Chargmap 48 %, suivi de Freshmile 11 % et de New Motion 5 %. En revanche, ceux des constructeurs ne semblent pas séduire la clientèle et si celui de Kia est utilisé dans 3 % des cas, seuls 2 % utilisent celui de Hyundai et 1 % celui de Nissan. À noter que le coût moyen d’un badge est de 15 € à l’achat et de 8,80 € au mois en cas d’abonnement. Reste ensuite la facturation qui affiche des montants très variables et est calculée soit à la minute, soit au kWh Ionity, qui facturait jusque juillet 2022 à la minute, propose désormais une facturation au kWh.Encore des freins à l’achatMalgré le bonus écologique alloué pour l’achat d’un véhicule électrique jusque fin 2022, il est de 6 000 € maximum, selon le coût du modèle, le prix reste le principal frein à l’achat. 64 % des acheteurs le trouvent en effet trop élevé. L’autre source d’inquiétude concerne le réseau de recharge avec comme éléments de crainte la faible densité 49 % et le temps de charge 45 %. Vient ensuite le nombre de modèles électriques neufs assez réduit pour 43 % des répondants. À l’inverse, aucun doute sur la fiabilité d’une voiture électrique qui inquiète seulement 12 % des répondants, ni sur les économies réalisées à l’usage par rapport à un véhicule thermique 12 % également.L’autonomie, un sujet de discordeC’est un sujet qui fâche l’autonomie annoncée par les constructeurs, de 345 km en moyenne, n’est que de 285 km dans la réalité d’après les constats des électro-automobilistes ayant répondu à notre questionnaire. Soit presque 17,5 % de moins ! Mais cet écart moyen est différent selon la catégorie de véhicule. S’il avoisine les 20 % pour les citadines 20,6 % et les routières 19,8 %, il n’est que de 11 % pour les SUV et de 16,5 % pour les compactes. Heureusement, si l’on peut dire, seulement 21 % ont constaté une diminution de cette valeur au fil des ans. Mais, comme le parc de notre panel est assez récent, 49 % n’ont pas d’avis sur cette globaleGlobalement, la satisfaction est bonne avec un score de 8,8/10. Et, dans le détail, les notes sont assez élevées la fiabilité 8,9 ou les coûts d’entretien 9 donnent satisfaction et seule l’autonomie avec seulement 7,5 suscite des jugements plus encore, cela varie selon la catégorie de voiture. La satisfaction globale est de 8,6 pour les citadines et les compactes alors qu’elle grimpe à 9 pour les SUV et même à 9,3 pour les routières. En revanche, au niveau de l’autonomie, c’est la douche froide. Les compactes ne recueillent alors plus que 6,7/10, les citadines 7,1 puis viennent les SUV avec 8,1 et les routières avec 8, l’électrique a réussi à convaincre et 87 % des répondants rachèteraient une voiture électrique. Le protocole de notre enquête satisfaction Un questionnaire de satisfaction a été mis en ligne du 6 au 13 avril 2022. Cette enquête a suscité un niveau d’intérêt record de 99 % et 1 622 automobilistes possédant une voiture électrique ont répondu à nos questions. Seulement 17 % ont acheté leur véhicule d’occasion et pour 82 % des cas il s’agissait de leur premier véhicule électrique. Parmi eux, on trouve 49 % de citadines, 27 % de SUV, 12 % de compactes et 12 % de routières pour un kilométrage moyen parcouru de 12 000 km par an. Les modèles les plus achetés sont la Renault Zoé 28 %, la Tesla Model 3 11 % et la Dacia Spring 6 %. Lire aussi 2 000 km en voiture électrique • Récit de voyage Guide d'achat Voiture électrique Voiture électrique • Où et comment la recharger Voiture hybride rechargeable • Pour en profiter, branchez-la !

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